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業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

　　制造企業(yè)在數字化轉型、實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中，面臨著(zhù)科技人才能力不足、知識資產(chǎn)流失、研發(fā)創(chuàng )新受阻等各種困擾。特別是在多產(chǎn)品并行研制條件下，企業(yè)面臨知識孤島林立，知識流失嚴重、復用困難，多學(xué)科交叉產(chǎn)生知識盲區，“重復造車(chē)輪“等問(wèn)題。

解決方案

　　金航數碼在知識工程領(lǐng)域深耕多年，長(cháng)期致力于企業(yè)知識工程平臺建設的研究與實(shí)踐工作，針對企業(yè)內外部知識資源管理現狀，通過(guò)離散知識集中化、隱性知識顯性化、知識應用場(chǎng)景化、知識創(chuàng )新開(kāi)放化，幫助企業(yè)培養人才，實(shí)現智力資產(chǎn)保值增值，促進(jìn)研制模式的變革。金航知識工程平臺主要包括知識資源倉儲、知識加工封裝、知識應用服務(wù)三大中心。

　　知識資源倉儲中心：支持的知識來(lái)源廣泛、數據類(lèi)型眾多、數據格式多樣，并兼顧歷史沉淀與業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)產(chǎn)生的知識。

　　知識加工封裝中心：依據點(diǎn)、線(xiàn)、面、網(wǎng)的邏輯順序，提供知識封裝。其中，點(diǎn)：自動(dòng)抽取知識的屬性，形成知識元模型；線(xiàn)：以研發(fā)活動(dòng)為對象進(jìn)行流程建模和知識封裝；面：基于業(yè)務(wù)主題進(jìn)行建模；網(wǎng)：通過(guò)知識圖譜為各種知識元素自動(dòng)建立關(guān)聯(lián)關(guān)系。

　　知識應用服務(wù)中心：一是通過(guò)API 實(shí)現入網(wǎng)、采集、推送等接口集成服務(wù)，提供各種標準接口；二是基于特征匹配提供一鍵通查、動(dòng)態(tài)智能搜索、精準智能推送等便捷的知識應用服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)科研院所、生產(chǎn)制造、運行保障等不同類(lèi)型客戶(hù)單位的實(shí)踐積累，金航知識工程平臺形成了三橫四縱的成熟應用架構，包含門(mén)戶(hù)展現、應用功能、維護管理等三個(gè)層級，包含知識資源采集、知識管理、知識協(xié)同應用、知識協(xié)同創(chuàng )新四大功能模塊，并提供通用的服務(wù)機制、智能引擎和系統集成組件。

金航知識工程平臺的特點(diǎn)：

　　深度融合知識的全生命周期與業(yè)務(wù)流程；

　　采用微服務(wù)、組件化、知識中臺等先進(jìn)技術(shù)架構；

　　通過(guò)AI、大數據、云計算、可視化、5G等技術(shù)，實(shí)現場(chǎng)景化的知識應用；

　　符合相關(guān)保密與安全要求。

　　金航知識工程平臺的技術(shù)優(yōu)勢：

　　基于A(yíng)I的自動(dòng)采集、自動(dòng)聚類(lèi)、自動(dòng)歸類(lèi)技術(shù)；

　　基于大數據的用戶(hù)畫(huà)像技術(shù)；

　　基于知識圖譜的表達關(guān)聯(lián)技術(shù)；

　　基于特征向量的知識匹配技術(shù)。

應用成效

　　提供面向全業(yè)務(wù)域的知識需求識別與場(chǎng)景化應用服務(wù)，打造知識“來(lái)源于業(yè)務(wù)，服務(wù)于業(yè)務(wù)”的良性循環(huán)。

　　提供所有崗位員工定制化的知識服務(wù)，通過(guò)感知元件、執行元件、學(xué)習元件的相互作用，提升員工的專(zhuān)業(yè)技能。

　　金航數碼匯集眾多客戶(hù)反饋，從員工賦能、業(yè)務(wù)提效、組織增智三個(gè)層級展開(kāi)分析，涵蓋直接成效和間接成效，形成定量和定性的評價(jià)指標體系，每家客戶(hù)單位都可以基于自身現狀進(jìn)行目標確定并定期測評考量。

　　客戶(hù)如是說(shuō)：

　　---“提升組織記憶、提升業(yè)務(wù)執行效率、提升組織整體智商”；

　　---“提升了研制效率，規避了保密、安全、質(zhì)量等方面的風(fēng)險，促進(jìn)管理合規”；

　　---“在業(yè)務(wù)運營(yíng)層面產(chǎn)生了接力棒效應，避免了重復做同樣事情、犯相同錯誤等問(wèn)題”；

　　---“提升了員工技能，縮短了人才培育周期”。

推進(jìn)建議

　　金航數碼面向集團總部、科研院所、生產(chǎn)制造、運營(yíng)服務(wù)及工程保障等各類(lèi)單位提供知識工程咨詢(xún)、平臺建設、方法論指導、內容建設、持續運營(yíng)等一站式服務(wù)。

　　針對客戶(hù)單位立項和推進(jìn)知識工程建設過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題，建議如下：

　　1) ?立足于企業(yè)自身現狀和戰略發(fā)展要求，開(kāi)展知識工程規劃，明確階段建設重點(diǎn)，沿著(zhù)知識資產(chǎn)化、應用場(chǎng)景化、組織智慧化路徑漸次實(shí)現目標。

　　2) ?在功能建設方面，合理選擇功能組件，不貪大求全，以“便于知識應用、便于知識管理、便于知識運營(yíng)”為建設宗旨；在技術(shù)選型方面，兼顧現狀和未來(lái)，不片面求新，綜合發(fā)揮人工和智能的優(yōu)勢，推進(jìn)人機協(xié)作。

　　3) ?在知識運營(yíng)方面，以程序文件、標準規范、制度流程的發(fā)布執行為保障，以積分體系、統計分析、畫(huà)像技術(shù)為支撐，采用領(lǐng)導表率、全員參與、正向激勵等手段持續運營(yíng)，打造主動(dòng)共享、有序流轉、合規使用的知識型組織文化。